Q.ショッピングカートの使い方がわからないのですが…。 |
A.当店はFAXでもご注文・お見積りがご利用いただけます。ご安心ください。
FAXご注文用紙 >> FAXお見積り依頼書 >> |
Q.注文・問合せ・見積りを依頼したのですが返事がありません。 |
A.申し訳ございません。
基本的には当日か翌営業日に【受注確認メール】を受注担当者から差し上げております。
（土日祝日のメール返信はお休みさせていただいています。）
できるだけ速やかに対応させていただきたいと努力しておりますので、何卒お許しくださいませ。
メールが届いていない等、何らかのトラブルも考えられますので、
恐れ入りますが、お急ぎの場合はお電話（06-6351-4595）までご連絡ください。
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Q.見積り内容通り注文したいのですが、どうしたらよいですか？ |
A.メールまたはＦＡＸにてご連絡をお願いいたします。
その際は、○月○日にメールにて見積り依頼をしました○○（お名前）です、と明記して送付くださいませ。
当店より、折り返しご連絡させていただきます。
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A.注文画面最後の 『これで注文する』 ボタンを押しましたでしょうか？
このボタンが押されると同時に、お客様の元へ自動送信メールが届き、ご注文内容をご確認いただけます。
メールが届かない場合は、ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
届かなかった場合はお早めにご連絡ください。
当店でご注文の有無を確認した上、改めて正しいメールアドレスにご注文確認・お届け内容をお送りします。
（連絡先）エヌエス株式会社 メール：info@enuesu.co.jp TEL：06-6351-4595 （平日10:00〜18:00）
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A.商品代引・クレジットカード・銀行振込があります。（FAX注文の場合は商品代引・銀行振込です。）
詳しくはこちらをご覧ください。
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A.送料は全国一律 \735- となっております。
商品代金 \10,000-(税込) 以上お買い上げただきますと、1配送分無料となります。
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Q.宅急便ですと735円掛かってしまいますので、 メール便・定形外郵便にて対応は出来ないでしょうか？ |
A.配送時の紛失などが無いよう、確実にお客様の元に届ける為
当店では、宅急便を利用しております。
なにとぞ、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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A.はい。
納期をご参考いただいた上でご都合の良い日時をご指定下さい。
配送の時間指定は下記の時間帯でお選びいただけます。
インターネット・FAXともに、ご注文時に、ご記入・ご入力ください。
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A.商品を発送した日に『発送完了メール』（メールアドレスの無いお客様にはＦＡＸ）をさせていただいております。
以下のホームページでお荷物の配送状況がわかります。
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init
ご面倒ですが、『発送完了メール』に記載されている【発送伝票番号】をご指定ください。
尚、集荷直後はデータの入力が完了していない場合がございます。
表示されない場合、お時間をおいて再度入力してください。
交通事情や運送会社の配達状況等により、遅れる場合もございますので、ご了承下さい。
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A.オーダーメイド品以外は、ご注文後３〜４日間（土日祝を除く）でお届けします。
在庫のない場合や、日数のかかる場合はご連絡いたします。
旗製品は、ご注文いただきましてから縫製（仕上げ）をする商品がほとんどですので、
返品はご遠慮くださいませ。
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A.納品書・請求書について
当店では商品に「納品書 兼 請求書」をお付けしております 。
税務処理や社内の経理処理などに必要というお客様が多く、
すべてのお客様にお付けするようにしております。
不要と思われるお客様もいらっしゃると思いますが、
何卒、ご了承くださいませ。 （不要の場合はお手数ですが破棄してください）
ご注文書様と送り先が違う場合は、ご注文者様宛てに別送いたします。
領収書について
・代金引換の場合
⇒ 運輸会社発行の領収書が、領収書としてご利用頂けます。
・銀行振込の場合
⇒ 銀行等でのお振込控えが、領収書としてご利用頂けます。
・クレジットカード決算の場合
⇒ 当店で発行致します。 ご入用の際はお申し付け下さい。
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Q.請求書・領収書を会社名で発行して欲しいのですが…。 |
A.ご注文の際、「請求書希望」「領収書希望」と備考欄に入力いただき、
宛名と送付先をお知らせください。
また、請求書は通常、商品と同送させていただいておりますので、
注文後すぐに必要な場合はその旨をお伝えください。郵送にて送付させていただきます。
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Q.領収書の発行をお願いしたのですが、まだ届いていません。 |
A.ご入金確認後、領収証は郵送されます。
入金確認ができていない方へは、領収書の発行はできません。
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A.はい、お任せください。
大口・大量注文にも対応させていただいております。
在庫状況をお調べして、ご連絡いたしますのでお気軽にお電話、お問合せください。
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A.大阪の店舗にご来店いただいて購入していただくことも可能です。
ほとんどは取り寄せとなりますので、ご来店いただくお客様は
ご希望商品をお電話にてご確認の上、おこしください。
ご来店の２〜３日前にご連絡いただければご用意いたします。 大阪店舗地図はこちら >>
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A.当店ではお客様との取引を遂行する目的以外で、お客様からいただいた個人情報を
漏洩・転用することはありません。ご安心ください。
詳しくはこちらもご覧ください >>
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Q.既製品の旗などに文字を入れてもらう事は可能ですか？ |
A.既製品の旗に、新たに文字入れは出来ません。
オリジナル旗で製作をお願い致します。
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A.ポール付き卓上旗（フラッグエース）ですと、テトロン卓上国旗・旗竿・台が、ワンセットになった商品です。
国旗セットA・国旗セットCは、旗竿付きの日本国旗の商品です。
それ以外の商品については、旗棒は別売りとなります。こちらよりお買い求めください。
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A.お配りできる、旗のカタログはございません。
大変申し訳ないのですが、ホームページをプリントアウトしてご利用くださいますようお願い申し上げます。
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Q.旗のサイズはどのようにして選べばいいでしょうか？ |
A.下の表をご参考にお選びください。
サイズ
（cm） |
用途 |
使用例 |
| 15×22.5 |
卓上旗 |
卓上での掲揚 |
| 35×45 |
手旗 |
ツアーガイドさんやバスガイドさんが持っている旗 |
| 45×60 |
手旗 |
ツアーガイドさんやバスガイドさんが持っている旗（少し大きめ） |
| 50×70 |
手旗 |
装飾旗 |
| 70×100 |
校旗・部旗・社旗 |
屋内・屋外用 オリジナル染旗へのご利用が多い |
| 90×135 |
校旗・部旗・社旗 |
屋内・屋外用 オリジナル染旗へのご利用が多い |
| 100×150 |
校旗・部旗・社旗 |
屋内・屋外用 オリジナル染旗へのご利用が多い |
| 120×180 |
校旗・部旗・社旗 |
屋外用 オリジナル染旗へのご利用が多い |
| 140×210 |
校旗・部旗・社旗 |
屋外用 大きめ |
| 180×270 |
校旗・部旗・社旗・団体旗 |
屋外用 大きめ |
| 200×300 |
校旗・部旗・社旗 |
屋外用 大きめ |
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Q.ページには載ってない商品でも取り扱いがありますか？ |
A.商品の種類によりますので、お気軽にお問合せ下さい。
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Q.オリジナルの旗・幕を注文したいのですが、1枚でも製作できますか？ |
A.1枚でも製作可能です。小ロット製作の場合は1枚からでも製作できる 本染め（手染め） になります。
同じデザイン・色が5枚以上の時は、プリントとなります。
プリントの場合は、1色につき1型必要となるので、色数が増えればその分型代が高くなります。
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Q.オリジナルの旗・幕はどのくらいの期間で出来ますか？ |
A.正式注文をいただきましてから、約３週間です。
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Q.オリジナルの旗・幕を作りたいのですが、デザイン料はかかりますか？ |
A.お客様から素材、色、サイズ、数量、ラフデザインをいただき、まずはお見積りさせていただきます。
デザインは正式注文をいただきましてから、専門スタッフが作成します。
ご注文の場合、デザイン料は発生いたしません。
デザイン決定後に、お客様都合でのデザイン変更には別途デザイン料 \5,250- が発生してしまいます。
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Q.オリジナルの旗・幕を作りたいのですが、 ロゴやマークを入れることは可能ですか？ |
A.校章・社章・ロゴ・マークなどを、郵送・FAX・メールにて送付してください。
データはイラストレータデータをアウトライン化し、拡張子「 .ai 」をつけてご送付ください。
上記がない場合は、内容をお知らせいただければ、こちらでデザインを起こします。
デザインが出来ましたら、メールで見ていただき、校正出来ます。
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A.旗をお借りできれば、同じデザインを起こすことが可能です。
写真や画像からもデザインは復元できますが、多少違う場合がございます。ご了承くださいませ。
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A.かなり使われて古くなり、色があせていると思われる旗でも、
実物をお借りできれば、ハトメ部の色のあせていない箇所から、元の色を想像し、
大体ですが、元の色に近いように作ることも出来ます。
やぶれたりしていなければ、文字やマークも元の旗のようなデザインを起こすことができます。
お気軽にご相談くださいませ。
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A.通常、旗の表から見て左側に旗竿をつけます。風向きによっては、旗の両面（表裏）が見えます。
特に指定のない場合は、左端の上下につけた状態でお渡しいたします。
大きいサイズの旗は、左端の上下と中央の場合もあります。
その他用途によって、（両端 上のみなど）ご希望の場合は無料でお付けできます。
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A.ひとつの色でもさまざまな種類があります。
したがって、お客様のご希望の色を指定していただく必要がございます。
お客様のご希望をご指示いただいてから、色の調合をいたします。
大日本インキ化学工業（株）の色見本 『DIC』 の番号で指定してくださるのが一般的ですが、
お持ちでない方は、色のわかる印刷物をご用意ください。
パソコン・モニタの機種・設定によって色の見え方が変わってきますので、
パソコン表示上での色のご指定はご遠慮下さい。
ご希望の色になるべく近い色にはなりますが、紙への印刷物とは違い染物ですので
多少違いがある場合もあります。ご了承くださいませ。
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A.白は生地の色をそのまま使用する為、数にいれません。
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Q.旗の文字色を、金色または銀色で作成は可能ですか？ |
A.文字色が、金色・銀色で製作が出来るのは、高級旗での刺繍のみです。
申し訳ございませんが、染めでは当店では対応しておりません。
ご希望の場合は、金は黄色・おうど色、銀はグレーに代用していただくようになります。
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A.オーダーメイド品は、色数や製作枚数によって金額が変わります。
色数が増えるとその分、型数が多くなりますので金額が高くなります。
1枚製作の場合より、枚数が多いほど単価は安くなります。
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A,原則として日の出から日没まで掲揚します。（雨天の日は国旗を揚げない）
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A.日本国の場合は、お客様に敬意を表し向かって左側を来賓国旗にします。
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Q.国旗・外国旗・社旗の3本掲揚する場合の位置は？ |
A.3本掲揚の場合は向かって左側より国旗（日の丸）・外国旗・社旗となる場合と
表彰台と同じく向かって左側より外国旗・国旗（日の丸）社旗の順番となる場合もあります。
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A.色落ちの原因になりますので基本的に洗濯はさけてください。
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